Semalt Expert konvertatsiya tezligini optimallashtirish nima ekanligini va u sizga sotishda qanday yordam berishini tushuntiradi



Raqamli marketingda ko'plab usullar saytga sotishni oshirishga yordam beradi. Ulardan ba'zilari, masalan, SEO, faqat trafikni ko'paytirishga hissa qo'shadi, boshqalari, masalan, bu holda CRO, mijozlar sonini oshiradi. Agar ikkala usul birlashtirilsa va trafik ham, oxir-oqibat mijozlarga aylanadigan foydalanuvchilar ham ko'paysa, daromad ajoyib bo'ladi.

Shunday qilib, ushbu maqolada siz bir xil trafik bilan va reklamaga ko'proq pul sarflamasdan qanday qilib ko'proq mijozlarni jalb qilishni o'rganasiz!

Biz qisqacha to'xtaladigan masalalar:

• Konvertatsiya darajasi qanday?

• CRO nima (konversiya tezligini optimallashtirish)

• CROni amalga oshirish strategiyalari qanday?

  • Tadqiqot
  • A/B testlari

• CRO ning amaliy misollari


Konvertatsiya darajasi qanday?

Konversiya tezligi deganda nimani nazarda tutayotganimizni avval tushuntirmasak va Konversiya nima ekanligini tushuntirib bermasak, Konversiya tezligini optimallashtirish nima ekanligini tushuntirib bera olmaymiz!

Veb-terminologiyada biz foydalanuvchi biz uchun muhim narsani qilganini aytmoqchi bo'lganimizda konversiya atamasidan foydalanamiz. Ya'ni, oddiy foydalanuvchi potentsial mijozga yoki xizmatlarimizga ko'proq qiziqish bildiradigan foydalanuvchiga aylandi.

Elektron do‘kon unga tashrif buyurgan foydalanuvchilarni xaridorga aylantirmoqchi, biroq kontakt shaklini to‘ldirish, a’zoni ro‘yxatdan o‘tkazish, savatga mahsulot qo‘shish yoki elektron pochta ro‘yxatiga obuna bo‘lish kabi boshqa turdagi konvertatsiyalar ham mavjud. Shuning uchun, bu har bir sayt erishmoqchi bo'lgan maqsadlar bilan bog'liq bo'lib, bu kerakli konvertatsiyadir.

Misol uchun, agar u oflayn mavjud bo'lgan jismoniy do'konga taalluqli sayt bo'lsa, foydalanuvchi kontakt sahifasini bosish, manzilni ko'rish uchun konvertatsiyani tashkil qiladi, chunki u keyin oddiy tashrif buyuruvchidan potentsialga aylanadi. mijoz.

Konvertatsiya tezligini optimallashtirish: CRO hisobi

Konvertatsiya darajasi - mijozlarga aylantirgan yoki belgilangan maqsadlarga qarab kerakli konvertatsiyani amalga oshiradigan tashrif buyuruvchilarning foizi.

Shunday qilib, agar elektron do'konga 100 ta tashrif buyuruvchi bo'lsa va ulardan 3 tasi buyurtma bergan bo'lsa, konvertatsiya darajasi 3% ni tashkil qiladi. Biroq, aniqroq hisoblash buyurtmalarni (yoki mos ravishda maqsadga erishilgan vaqtni) noyob tashrif buyuruvchilar bo'yicha emas, balki sessiyalar bo'yicha bo'lishdir, chunki har bir seans uchun, hatto bir nechta seanslar amalga oshirilgan bo'lsa ham, konvertatsiya qilish imkoniyati mavjud. xuddi shu foydalanuvchi tomonidan.

Shunday qilib, agar sessiyalar kuniga 312 ta bo'lsa va 200 ta tashrif buyuruvchidan kelgan bo'lsa, buyurtmalar 6 bo'lsa, konvertatsiya darajasi 3% (6/200 X 100) emas, balki 1,9% (6/312 X 100) bo'ladi.

CRO nima (konversiya tezligini optimallashtirish)

CRO Conversion Rate Optimization so'zlarining bosh harflaridan olingan. Bu tashrif buyuruvchilarni mijozga aylantirish uchun saytni optimallashtiradigan texnikalar to'plamidir. Sayt matni, tuzilishi, tartibi, ranglari, fotosuratlari va umumiy faoliyatiga maqsadli oʻzgartirishlar kiritilib, undan foydalanish qulayroq, funksional va ishonchli boʻladi, bu esa foydalanuvchi tajribasiga bevosita ijobiy taʼsir koʻrsatadi.

CRO ning foydasi ta'sirchan. Hech qanday qo'shimcha reklama pulini sarflamasdan - maqsad, bu holda, trafikni ko'paytirish emas, chunki biz foydalanuvchini konvertatsiyani to'g'ri optimallashtirish orqali konversiyaga olib kelganimiz uchun biznes foydasi ortadi!

Agar, masalan, konvertatsiya darajasi 2% dan 3% gacha oshsa, bu savdoning 50% ga o'sishiga olib keladi. Buni ushbu sohada katta tajribaga ega bo'lgan CRO mutaxassislari amalga oshiradilar, lekin eng muhimi, kompaniya reklama uchun sarflaydigan muntazam oylik xarajatlardan qochadi.

Aslida, CRO abadiy ijobiy natijalarga ega bo'lgan sarmoyadir. Va eng muhimi; Savdolar ko'paygan bo'lsa-da, xarajatlar bir xil bo'lib qoladi, chunki boshidanoq yangi mijozni sotib olish uchun hech qanday xarajat yo'q!

Darhaqiqat, zanjirning boshida mutlaqo yangi mijozni qo'lga kiritish, ya'ni ularni avvaliga tashrif buyuruvchi sifatida jalb qilish, keyin esa mijozga aylantirish, mavjud tashrif buyuruvchilardan foydalanib, ularni qadam tashlash va yakunlashga undashdan ko'ra qiyinroqdir. ularning iste'moli.

Tashrif buyuruvchilari bo'lgan deyarli har qanday veb-sayt CRO usulidan foydalanib, iloji boricha ko'proq tashrif buyuruvchilarni mijozlarga aylantirishi mumkin.

SEO-da CRO-ning foydasi

Nihoyat, biz CRO ning bilvosita foydasini ko'ramiz SEO (Agar siz SEO nima ekanligini bilmasangiz, tashvishlanmang, o'qishingiz mumkin bizning maqolamiz unda biz buni tushuntiramiz). Agar foydalanuvchi foydalanuvchiga qulay navigatsiyani ta'minlash uchun optimallashtirilmagan saytga tashrif buyursa, tashrifchi hech qanday harakat qilmasdan shunchaki chiqib ketishi ehtimoli katta, bu esa yuqori chiqish tezligiga olib keladi.

Yuqori chiqish darajasi nima?

Yuqori chiqish tezligi, ya'ni sayt ichida hech qanday harakat qilmasdan veb-saytni tark etish tezligi Google uchun bu sahifaning qidiruv so'ziga tegishli emasligi, uni organik natijalarga "tushirib yuboradigan" narsadir. Aksincha, SEO va CRO kombinatsiyasi o'zaro foydalidir, chunki saytga yuqori trafik keladi va uning katta qismi mijozlarga aylanadi.

CROni amalga oshirish strategiyalari qanday?



Agar siz shu paytgacha o'qigan bo'lsangiz, CRO qanchalik muhimligini albatta tushunasiz, lekin u qanday amalga oshirilishini hali bilmayapsiz. Bu mantiqan to'g'ri keladi, chunki bu imkon qadar ko'proq ma'lumot olish va istalgan natijaga erishish, ya'ni foydalanuvchini konvertatsiya qilishni maqsad qilgan murakkab usullarning kombinatsiyasi. CRO muayyan bosqichlarni bajaradi:

Tadqiqot

Tadqiqot marketingda hal qiluvchi ahamiyatga ega va CRO-dan mahrum bo'lishi mumkin emas. Dastlab, miqdoriy tadqiqotlar talab qilinadi, bu erda saytga tashrif buyuruvchilar uchun iloji boricha ko'proq ma'lumotlar tahlil qilinadi. kabi turli vositalar yordamida amalga oshiriladigan ushbu tahlil Maxsus SEO boshqaruv paneli yoki Google Analytics, quyidagi mavzular bo'yicha ma'lumot beradi:
  • Qaysi biri eng tez-tez uchraydigan sahifa, qaysi tashrif buyuruvchilar saytga kirishadi (ochilish sahifasi)?
  • Ular ko'p vaqtlarini qaysi sahifada o'tkazadilar?
  • Ular qaysi kanaldan kelgan (masalan, organik natijalar, ijtimoiy media, reklamadan toʻgʻridan-toʻgʻri bosish va h.k.)?
  • Ular qaysi qurilma va brauzerdan foydalanadilar?
  • Ularning demografiyasi (yoshi, jinsi, joylashuvi) qanday?
  • Saytning qaysi sahifasida ular konvertatsiya qilmasdan qoldiradilar?
Ushbu ma'lumotlar bizga sa'y-harakatlarimizni qayerga yo'naltirishimiz kerakligini tushunishga yordam beradi, ammo uni ideal mijozni topish mumkin bo'lgan so'rovnomalarni o'z ichiga olgan sifatli tadqiqotlar bilan birlashtirish yaxshidir.

Shunday qilib, biz foydalanuvchilarni nima o'ziga jalb qilganini, ular saytning qaysi xususiyatlarini uning raqobatbardosh ustunligi deb bilishlarini va ular nimani yaxshilashni xohlashlarini yaxshiroq tushunishimiz mumkin.

Albatta, CRO taxminlarga asoslanmasligi kerak, shuningdek, oldindan sezish asosida saytingiz bilan bog'liq muammo nimada ekanligini taxmin qilish tez-tez sodir bo'ladigan amaliyot emas. Aks holda, hech qaerga ketmaydigan ma'nosiz tajribalar uchun resurslar va vaqtni behuda sarflash xavfi mavjud.

Siz qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa - o'z variantlaringizni ko'rib chiqish va mavzu bo'yicha bilimga ega mos sherikni tanlash. Konvertatsiya tezligini optimallashtirish - bu kompaniyani rivojlantirish strategiyasi bo'lib, biz buni an'anaviy usullarga qaraganda biroz "ilg'or" va murakkabroq deb aytardik.

A/B testlari

A/B testi - bu biz saqlashimiz kerak bo'lgan sayt versiyasini yakunlash, konversiya tezligini oshirish uchun vositadir. Tadqiqotimizni amalga oshirganimizdan so'ng, biz eng yaxshi ishlaydigan turli xil versiyalarni o'ylab topamiz, ammo buni tekshirishimiz kerak.

Shunday qilib, biz ikkita versiyani (A va B) yaratamiz, masalan, sahifaning ranglarida yoki Harakatga qo'ng'iroq tugmasi kiritilgan joyda va biz qaysi o'zgaruvchining eng yaxshi ishlashini va konversiya tezligini oshirishini sinab ko'ramiz.

Amalga oshirish mumkin bo'lgan tajribalar cheksizdir va ularning har birida faqat bitta yoki bir nechta o'zgaruvchini o'zgartirish mumkin. Qaysi versiya eng yaxshi ishlashini ko'rganimizda, biz uni yakunlaymiz.

CRO ning amaliy misollari

Lekin konvertatsiya tezligini oshirish uchun saytda aynan nimani o'zgartirishimiz mumkin? Yuzlab o'zgartirishlar kiritish mumkin, ammo juda aniq misollar mavjud:

Bosh sahifada optimallashtirish

Mahsulot haqida ma'lumotni ta'kidlash yaxshidir. Foydalanuvchining sayt ichida osongina harakatlanishi uchun savdo sahifasiga olib boradigan ichki havolalarni kiritish kerak.

Agar sayt elektron do'kon bo'lmasa, u holda kerakli konvertatsiya savdo emas, balki foydalanuvchi ma'lumotlarini to'ldirish bo'lsa, ro'yxatdan o'tish tugmasi xuddi shu ishni bajaradi.

Narxlar sahifasida optimallashtirish

Agar sayt narxi bo'lgan xizmatlar yoki mahsulotlarga tegishli bo'lsa, CRO doirasidagi takomillashtirish imtiyozlar/mahsulotlarning to'liqroq tavsiflarini yaratishni o'z ichiga oladi, shunda foydalanuvchi har bir narx qanday shakllanganligini darhol tushunishi mumkin.

Nazariy jihatdan, bu darajaga etgan foydalanuvchi biznes uchun etarli qiymatga ega va mijoz bo'lish uchun etarlicha yaqin. Biz, u shu nuqtaga yetganidan so'ng, konvertatsiyani yakunlash uchun unga qandaydir tarzda "yordam berishimiz" kerak va bu erda CRO kiradi.

Blog optimallashtirish

Blog foydalanuvchini osonlashtiradigan foydali maqolalar orqali tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun endi har bir saytda zarur. Biroq, asosiy narsa foydalanuvchining mijozga aylanishidir.

Bunga erishish uchun maqolada va/yoki oxirida tegishli CTAlar (harakatga chaqiruvlar, ya'ni tugmalar, havolalar va h.k.) bo'lishi kerak, shunda foydalanuvchi mahsulot sahifasini bosadi va yakunlanadi. u blog maqolasida o'qigan.

Blogning kuchi juda katta, chunki u bizga taqdim etgan moslashuvchanlik bilan bir nechta maqsadlarga erishishga yordam beradi. Shunga o'xshab, agar sotish maqsad bo'lmasa, o'quvchilarni, masalan, tegishli elektron kitobni olish uchun elektron pochta manzillarini kiritishni so'raydigan "Harakatga chaqiruv" paydo bo'lishi mumkin.

Harakatga chaqiruvlar CRO-ning butun bir bobidir, chunki ular saytdagi har qanday matnning oxirgi bosqichidir, xoh u mahsulot tavsifi yoki blogdagi maqola.

CRO doirasidagi umumiy optimallashtirish

Har bir sahifadagi matnlar to'g'ri va sodda tilga ega bo'lishi kerak. Har bir matnni kichik, hazm bo'ladigan qismlarga ajratadigan, o'quvchining e'tiborini tortadigan va uni o'qishni davom ettirishga undaydigan sarlavhalardan foydalanish kerak.

Konversiya yuqori bo'lishi kutilayotgan mahsulot sahifalarida foydalanuvchilar real vaqtda boshqariladigan jonli chatlar foydali bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, maqsadli chatbot bo'lib, u foydalanuvchiga yordam kerakmi yoki yo'qmi degan xabarni ko'rsatadi, chunki u hech narsa qilmasdan odatdagidan ko'proq vaqt davomida ochilish sahifasida bo'ladi.

Takliflar sahifasida foydalanuvchining FOMO (o'tkazib yubormaslik qo'rquvi) ni uyg'otadigan matn, taklif juda aniq vaqt oralig'ida amal qilishini ta'kidlaydi (masalan, “Faqat amal qiladigan 50% chegirmadan foydalaning. ertaga qadar) CROdagi eng tejamkor strategiyalardan biri hisoblanadi.

Samarali strategiya, ayniqsa mahsulot tavsifi sahifalarida, har bir mahsulotning afzalliklarini ko'rsatadigan videolarni qo'shishdir. Saytni tez va mobil uchun qulay qilish nafaqat CRO, balki SEO uchun ham eng muhim strategiyalardan biridir.

Hozirda mobil telefonlar va planshetlarda organik qidiruvlar olib borilayotganligi sababli, agar saytni mobil versiyada ishlatish oson bo'lmasa, konversiyalarni oshirish mumkin emas.

Qisqasi

Axir, bu usul har qanday biznesga qanday yordam berishi mumkin?

Yuqorida aytib o'tilganidek, CRO veb-sayt tuzilishi va faoliyatini tubdan o'zgartirishi mumkin bo'lgan murakkab narsadir. Ba'zan biz faqat ba'zi bir kichik o'zgarishlar haqida gapirishimiz mumkin va boshqa paytlarda saytni qayta qurish yoki to'liq qayta ishlash haqida gapirishimiz mumkin!

Har qanday harakatni boshlashdan oldin, biz birinchi navbatda tadqiqot qilishimiz, ma'lumotlarni to'plashimiz kerak, ulardan biz amalga oshirish uchun to'g'ri strategiyani tanlash uchun foydalanamiz. To'g'ri tadqiqot bilan, ideal sayt optimallashtirish oson bo'lgan joylarni topishdir, lekin shu bilan birga, yaxshilanish ajoyib bo'ladi va katta daromad keltiradi.

Keyinchalik, strategiyani amalga oshirish yo'llarini, biz amalga oshiradigan CRO strategiyasini shakllantiradigan individual harakatlarni, optimallashtirishning amaliy qismini tanlashimiz kerak.

Raqamli muammoda biz konversiya tezligini optimallashtirish muhim bo'lgan vebga ishonamiz. Agar sizning veb-saytingiz bo'lsa va CRO haqida ko'proq bilmoqchi bo'lsangiz va u veb-saytingizni qanday yaxshilashi mumkin bo'lsa, har doim mumkin Biz bilan bog'lanish yanada shaxsiylashtirilgan tahlil va haqiqiy yaxshilanishlar uchun!

mass gmail